Daily Archives: 2016年3月6日

思いやる心

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お休みを頂いている日に会社から3回連続で電話がかかってきました。何事か?と不安になり電話を掛けてきたスタッフと話をしたところ、私とあるお客様でやりとりした件がトラブルになっているから内容を教えてほしいとの事でした。根掘り葉掘り事情聴取みたいに聞かれ終わりました。トラブルと言われてお客様や営業さんに迷惑をかけてしまったのか、その日半日はそのことで不安で頭がいっぱいでした。そして翌日会社に行って営業さんに事情を伝えたら特に私には落ち度はなく問題は解決していました。営業さんが電話をかけてきたのではありませんが、休みの日なのに心配かけてしまってごめんね、と謝られました。休みの日にトラブルで事情を聞いたところで問題は解決しません。事情よりも何よりもまずはお客様は今何に困っていて何を求めていて何をしなくてはいけないのか、そこでしょう。万一、私が休みの人に電話をする時は不安にさせないようにしよう、そうやって物事を聞かないとせっかくの大事な休みが台無しになるのでより一層気を付けようと思いました。そして言い出してもないのに謝ってくれた営業さんの心遣い、私はこの人のために頑張ろうとも思うのです。