とうとう弊社は繁忙期に入りました。特にうちの部署はこの時期弊社の中で一番忙しいと思われます。恐怖の繁忙期です。昨日の電話本数は約３００本、人数は５～６人なので一人当たり５～６０本。ファックスの問合せ等もある。そんな忙しい中、トラブルが数件あり半日位電話での謝罪と対応に追われました。私自身ではなく本部のミスではありますが、弊社のミスには変わりません。正直怒鳴れてもおかしくないレベルであったと思いますが、そんなことはなく今後の対応を確認して逆にお手数かけて申し訳ないね、などと言われてしまいました。今担当しているお客様は比較的に温厚な方が多いです。こんなときは一社員としてお客様のためにできる限りのことをきちんとやりたいと思うのです。繁忙期とトラブル、これ最強の組み合わせですよね。帰ってご飯を食べてすぐ寝てしまいました。さて、今日は休日出勤です。昨日の続きもあるけれど、元気に仕事するぞ。気合い大事。